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与青年团队的共同成长之道(3)

时间:2010-12-5 9:45:24 点击:

制度”转换到每天早间的总公司调度会上进行,这样便于总公司领导和各业务部门主管在听取上一天运输、销售结构和市场变化趋势的信息通报后,及时进行经营决策。二是我们针对总公司干部员工公务活动多、驻外时间多和客户分布广的实际,今年9月份利用运销总公司网站开通了“企信通”平台,通过这一平台可以最快速度、最广范围、最小成本地将市场趋势、会议通知、节庆祝福等信息发送到相关人员和客户手中。这些创新性的做法充实完善了早间调度会的内容和质量,提高了信息工作的时效性和针对性。
    在承办总公司年度“大型用户座谈暨信息报告会”和“运销年度表彰大会”有关会务工作时,我们都会在充分准备的基础上进行内容创新,如增加会议茶歇、更新会议背景和调整会议座席等,在会议入场时间、顺序、方式、颁奖环节等细节上更是反复模拟、演练,确保万无一失。这样做就是要青年干部树立起一种严谨、再严谨些;细致、再细致些的工作作风,在此基础上大力崇尚创新、鼓励创新,对青年员工永不改变的要求就是要求他们在工作中要有改变、要有变化。要以精益求精的精神,以追求完美、关注细节的精神,从简单事做起,从细微处入手,不折不扣地执行好各项工作部署。
    及时沟通总结——“分享得失”。
    认识是行动的先导,只有认识统一,才能行动一致。在一个团队里,由于各成员所处的地位、阅历、责任及个性的不同,对事物观察和判断的角度、评价的标准也不同,往往会产生不同认识,得出不同结论。所以,沟通对达成团队目标非常重要。但是一个团队内最容易出现问题的环节是不及时沟通,最容易被忽视的工作是分享总结。团队成员间的许多别扭、矛盾和成见,除了利益上的纠葛,基本源于信息接受不对称、不透明等沟通不足,只要及时进行内部信息的对接沟通,很多都可以消除。同时无论在组织学习中,还是承办活动上,团队成员一块沟通思想、碰撞火花对提高认识、完成任务大有裨益。英国作家肖伯纳说过一句名言:“两个人各自拿着一个苹果,互相交换,每人仍然只有一个苹果;两个人各自拥有一个思想,互相交换,每个人就拥有两个思想”。我们信息中心定时组织学习汇报和总结分享活动,就是每次学习前要求团队成员把自己最近看过的书、掌握的新知识、新观点、新思想拿出来和其他团队成员介绍、分享、激辩。我们可以不同意对方的观点,但必须坚决捍卫对方发表意见和观点的权利。真理越辩越明,失误越谈越少,及时地总结分享,使集体的智慧大增,产生1+1>2的效果,团队的学习力和智商就会显著大于个人的学习力和智商,对整个团队的教益和提高意义重大。
    重视考核竞争——“奖罚有据”。
    世间万物都遵循着“优胜劣汰”的法则。当今世界“竞”字当头,从推动团队长远建设来看,竞争和考核仍是管理的不二法门。在市场经济条件下,我们必须培育竞争意识,打造“有红旗就扛,逢第一就争”的团队文化。
    培育竞争型团队,就是要求团队面对困难有战胜困难的勇气,面对问题有解决问题的决心,面对挑战有迎接挑战的气概。敢于正视自己,敢于直面强手。培育竞争型团队一方面是团队成员提高自身能力水平的需要;另一方面是完成团队目标的需要。要做到这一点,需要有完善的激励制度来保障,需要有全面的考核体系来奖惩。信息中心在两年前就建立了《信息中心绩效考核办法》,专门编制了“信息中心员工绩效考核系统”程序,出台了《信息中心科室争先创优办法》和《信息中心员工互相寻找工作“短板”制度》。制度的建立和实施,使青年团队和个体的评价有尺、奖罚有据,用有情的鼓励和无情的鞭策,让团队的每一个成员都能以积极的心态工作在合适的岗位上实现自我,最大限度地发挥团队的威力。
    关怀员工境况——“设身处地”。
    信息中心的员工大多年轻、单身、家居外地。工作和生活中经常会遇到料想不到的困难。当年我也是像他们这样来到潞安的,许多老领导和同事向我伸出了无私的援手,热情帮扶。孟子说:“人之相处,贵在相知;人之相知,贵在知心。”将心比心,虽然现在企业给予员工的物质条件、工作环境已经今非昔比,但他们同样会有精神烦恼,遭遇到人生重大变故时,同样需要人心慰藉。
    我们团队成员年龄虽轻,但近两年间先后有三位员工的父(母)亲病逝。在他们亲人住院治疗期间我数次带队探望,第一时间送去总公司领导的勉慰和问候,在自己力所能及的范围内提供一些帮助,安排团队成员利用工余时间轮流帮忙……
    我不喜应酬,但是青年员工结婚,只要条件允许,我会和团队成员共同参与。
    2008年冬天,由于南方的雨雪冰灾,我们整个销售系统春节不放假“抗冰保电”,家住外地的青年员工不能回家过年,人生历程中第一次远离父母家人。每逢佳节倍思亲,许多人在电话边留下了思念家乡、思念亲人的泪水。对此,我汇报总公司领导同意后,组织青年员工年三十下午在雅都饭店一块包饺子聚餐,大家在欢声笑语中共度除夕,同迎新年。
    “视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死”④。作为团队带头人,作为朝夕相处的同事,在对方遭遇人生变故时设身处地想想,当对方遇到工作瓶颈时互相换位思考一下,大家以真心、诚心、善心相待,不愁没有团队意识,不会没有团队文化。
    6、明确组织目标愿景,提升团队士气
    带团队工作,短期可以靠个人能力和激情,长期必须靠团队目标和发展愿景。一支团队必须也应该确定一个有意识选择并能表达出来的方向作为团队目标,运用团队成员的才华和能力,实现目标。
    信息战略研究中心是在潞安运销快速发展的战略跨越阶段新成立的年轻部门,以前团队目标和发展愿景都不很明确。我组织青年员工就信息中心“做什么、怎样做、靠谁做、做成甚”进行了认真讨论。
    一是明确了把网络技术管理、新闻宣传策划、市场信息开发、管理培训提升作为团队的主要工作来抓(解决“做什么”。2010年又增加了票证管理系统维护、远程网络整合、设备管理工作);
    二是征得总公司主要领导同意,筹备成立网络技术科、宣传调研科、信息开发应用科和综合管理科四个二级科室作为团队成员发展平台(解决“怎样做”);
    三是按照发展潜质和个人专长对团队成员进行了业务工作分工,明确了科室负责人(解决“靠谁做”);
    四是大家经过研究讨论,确定了信息中心的团队目标、发展愿景和团队口号(解决“做成甚”);
    信息中心的团队目标是:站在业务需求和客户端规划工作,不做则已,做就做到更好。
    信息中心的发展愿景是:
    建设煤炭销售企业最专业、最好看的网站;
    建设最强的网络技术(票证系统)保障部门;
    建设具有专业素养的市场分析团队和企业文化宣传团队;
    为每个善于学习并具有管理潜质的青年员工创造发展平台。
    我们的团队口号是:
    全新的一天,更高的起点,
    让我们每天进步一点点。
    不断学习,再创佳绩,
    凝聚智慧,努力创新。
    相信自己、相信伙伴,
    共同打造强大的团队,
    团队的强大才是真正的强大!
    同时我们为信息中心的二级科室也分别制定了明确的团队目标。
    网络技术:以专业水准规划营销系统,用专家水平解决技术难题。排除故障不过夜。
    营销宣传:把宣传平台当文化平台,做精品、做名片。
    市场信息:第一时间响应,提供专业、有决策价值的信息。
    内部管理:简单、实用、有效、提高。
    确定组织目标和发展愿景的过程,也是整个团队成员在一起反复交流、碰撞、整合、提升的过程,大家付出了极为艰苦的心智和努力。团队目标和发展愿景的确立,提升了整个团队士气。
    1、团队定位
    在当前的能源供应格局下,潞安运销的核心业务是审批客户、签订合同、计划报批、车皮请调。信息中心作为主营业务的辅助部门,主要是提供市场信息资讯、网络技术、企业宣传等业务工作,为总公司各项工作的顺利开展奠基铺路,保驾护航。
    我们的团队定位是:
    一是要做信息技术的先行官和推广站。信息技术日新月异,我们有知识结构和人才优势,关注跟踪新技术,先行先试和推广,责无旁贷又舍我其谁。
    二是要做业务通道的保护神和规划师。目前签订合同、计划报批、车皮请调等销售业务都需要通过煤炭营销网络系统实现,保证业务通道的安全畅通,责任重于泰山也责无旁贷,同时要随着业务工作的拓展、销售区域的增加和网络技术的进步,及时规划推进新的销售平台。
    三是要做经营决策的雷达网和参谋部。作为总公司的信息中心,顾名思义首先要关注市场信息变化。我们要努力在销售一线的各个环节建立起一张监控市场细微变化的“雷达网”,并要能见微知著地提出销售策略和建议,供总公司领导层

作者:李曹 录入:李曹 来源:信息中心 庞晓青
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