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与青年团队的共同成长之道(4)

时间:2010-12-5 9:45:24 点击:

决策时参考。
    四是要做销售业绩的扩音器和发射台。销售工作在市场低迷时需要走遍千山万水,克服千难万险。在购销两旺时又需要做营销战略布局的调整、收缩或跨越。如何让集团公司的员工了解并同情,如何让广大客户理解进而支持,如何鼓舞激励我们自己的销售团队,我们信息中心作为宣传工作的扩音器和发射台可以发挥重要作用。
    五是要做票证维护的专家组和技术连。目前集团范围内的煤炭销售票管理工作分为了两大块。公路营销公司负责的是煤炭销售票实物票证的分发、管理工作,信息中心负责的是煤炭销售票信息系统的维护保障工作,随着集团整合矿井的陆续投产,煤炭销售票信息系统不断联网、延伸,我们要做好票证信息系统维护的专家组和技术连。
    六是要做青年员工的训练营和突击队。青年员工从学校门进入企业门,两点一线,缺少社会实践,缺少锻炼平台,缺少团队熔炼,缺少对市场的了解和企业的爱。这些年进入运销队伍不久的青年员工通过在信息中心参加信息发布会、信息报告会提高了个人口头分析表述能力和对市场的了解;通过参与《金火焰》杂志、《学习与创新》周报的组稿编辑工作,提高了自己的书面文字表达和创意策划能力;通过组织承办大型活动、大型会议积累了统筹全局、协调各方的能力;在工作过程中得到了团队熔炼,增强了团队意识,树立起“来之能干、干之能成”的自信,发挥了青年突击队的作用。我们要不断传承这一模式。
    七要做营销战略的思想源和智慧库。我们要根据集团的“十二五”发展规划,结合市场变化和趋势,不断充实完善“智慧经营、胜算发展”的营销理念内涵,不断调适、调整营销战略的方向和布局,努力把信息中心建设成为营销战略的思想源和智慧库。
    2、工作理念
    我们实际工作中牢牢确立了四个团队工作理念。
    把“业务”心态调成“服务”心态。
    信息中心的网络技术工作是一块工作量很大的业务工作。我们要求工程技术和软件编程人员要把“业务”工作心态调整成为“服务”工作心态,只要网络出现故障或设备使用发生技术问题,不论寒暑白昼,业务部门随叫随到,从不推诿扯皮。在今年推动公路销售模块联网工程中,我们年轻的工程师们更是起早搭黑,牺牲节假日、放弃星期天摸爬滚打在基层煤场一线调研、施工、培训,从无怨言。
    把“软”的搞成“硬”的。
    信息中心这些年不断把工作中“软”内容搞成“硬”指标,进行考核。比如:新闻宣传绩效我们不单是考核其它部门,自己内部科室每月也有新闻宣传工作定额;又比如申报中国煤炭运销协会、中国煤炭市场网潞安工作站时,我们对进度、时限、奖惩都做了明确的“硬”规定;《金火焰》杂志和《学习与创新》周报实物出版时间、电子报刊上线时间;潞安运销网站煤炭价格、公司新闻、市场信息的维护更新都有“硬”的规定和考核。
    把“虚”的变成“实”的。
    收集市场信息,进而分析、加工后提出趋势报告本是为企业经营决策提供参考的一项“务虚”工作,但为了提高市场分析能力和分析水平,我们信息中心全员投资,指定金融股市分析员为大家炒股,而且必须保证年20%的收益,超过收益部分按50%的比例分成,不足或亏损部分由其按同比例补齐。在2008年股市行情大跌的情况下,该同志按规定承担了大家一笔不小的损失。这种变“虚”为“实”的举措大大增强了市场分析人员做好工作的压力和责任。
    只有“有作为”才会“有座位”。
    在一个以青年员工为主体的团队中,大家年龄相仿、学历相同、经历相近,如何在工作环境和条件一样的情况下脱颖而出?团队管理岗位有限,给谁不给谁?我们选择人选的标尺就是:能吃苦责任心强、会创新善带团队、肯钻研精通技术。在分配的工作范畴内有“独门秘笈”,能统筹各方,协调配合,有作为才会进入“有座位”的考虑范围。
    我从2007年到信息中心工作至今,团队成员多次调整变化,先后有17人次调(借)入,11人次调(借)出,只有3名人员没有调动。怎样带领这样一个大幅变动的团队?怎样使他们迅速熟悉工作,进入角色?怎样让他们展现能力,做出成绩?
    1、集体个别辅导
    只要来到信息中心的青年员工都会登台亮相参与信息分析发布工作。为了提高他们的信息采集质量、归纳分析水平和口头表述能力,我们建立了信息通报会、信息会商会和信息发布会的“三会”制度进行集体辅导。我认为辅导要达到三个目的:一是建设互相支持、互相关心的团队氛围;二是帮助新员工学习新知识,提升专业素养、自信心和业务技能;三是加深员工对团队文化的理解,提高对自身角色的认知和理解。
    我们确定在每周一至周四早间召开“信息通报会”,大家通报分享各自收集的专题信息,交流提高信息采集质量的方法、途径。每周五在一楼报告厅召开信息会商会,每个人都要总结分析评述一周的专题信息,必须有书面的文字(电子)材料。讨论信息来源渠道是否可靠,信息价值大小,确定本周可用于当月经营决策的信息发布会内容。在信息会商会上分析人员要离开座位,站在报告厅的中央讲,开始照稿子讲,逐渐要学习脱稿讲,最终每个人都要模拟信息发布会讲。
    内容上,第一更多关注本行业、上下游行业的发展趋势和经营变化。第二简单明了,对专业经济术语和名词,力求解释清楚,阐述明白(如M1、M2,CPI、同比、环比等等)。第三根据销售中心工作及时跟进和变化。
    方法上,我们反复强调要有观点、数据、事实三样东西。观点就是结论,是信息分析的目的,是用来指导实际工作的政策或建议。数据是事实的一部分,具有客观性、科学性,需要拿来进行对比与研究。事实也可称为案例,是增强结论说服力的主要手段。
    通常是一个人讲,我们大家听,帮助其提炼观点结论、纠正动作发音、修改文稿串词。这种集体辅导能够较快地提高团队的信息采集、分析、发布能力。在网络技术工作中,我们也经常采用这种集体辅导和学习的办法提高团队的技术服务能力。
    对报刊杂志编辑团队的提高方法采取个别辅导。《金火焰》杂志调整改版后,我就卷首语确定的各栏目内容定位和编辑要求,逐个同各栏目的责任编辑多次沟通,就如何设计栏目版式,怎样选稿、组稿、改稿,怎样进行编辑、校对进行一对一的辅导;《学习与创新》周报创办后,我也经常就新闻选题、栏目设置、板式内容对责任编辑进行指导,帮助其提高业务水平。
    不论集体辅导还是个别辅导,作为团队负责人和组织者都要有支持、帮助、激发员工工作积极性的强烈意愿、信念和热忱,能够切身倾听、给予员工建设性的建议与意见。
    2、反复甄别选择
    唐太宗说:“君子用人如器,各取所长。”管理工作的要义就是:选合适的人放在合适的岗位。我经常给我们的团队成员强调一个观念:选人比用人更重要。在工作中始终遵循一个方法:在干工作的过程中选人,在选人的过程中干工作。做某项工作谁有专业背景?谁投入的精力更多?谁的责任心更强?谁善于协调创新?谁敢抓敢管?谁最后的分析更专业、更有说服力?谁善于沟通、技术过硬?这些设问和回答不断在脑海中闪现,我一直在心中反复做着比选。
    比如做好信息发布会的分析发布工作:一是口齿要利落,表述清晰;二是逻辑思维强,条理清楚;三是时效性要求高,出手要快;四是反复整合集成,要能抓敢管。按照这一标准信息中心的年轻人各有所长,其中詹颖是青年团队中的“一姐”,心直口快,敢说敢管,工作认真负责;谭成信息分析观点鲜明,论据翔实,表述明快;张曹为人敦厚,工作勤奋吃苦,口齿清晰;翟志芳工作踏实细致,追求完美,声音富有感染力;倪艳君工作尽心,形象好,可讲礼仪……虽然后来他们中的多人调出信息中心,多人调离信息发布岗位,但他们和渐次加入的逻辑思维能力强、有金融经济背景的刘恒,性格开朗、与人为善、学习认真的高欣组合的信息分析报告团队,在一次次集团内外的重大活动中,用实践和表现证明他们是一支能打硬仗、擅打急仗的队伍。
    又比如选择《金火焰》杂志改版初期的编辑主管和助理。文字编辑工作既要有较强的责任心又需要有一定的文字功底。我当时注意到畅隆吉特别能吃苦,亲和力强,与人沟通无碍而且敢于负责;任国武虽然进入信息中心时间不长,但文字功底扎实,责任心强,工作吃苦,善于和人配合。于是他俩成为编辑主管和助理的不二人选。这一黄金组合加之整个团队的努力,较好地完成了《金火焰》改版初期繁重冗杂的编辑、出版、发行工作。后来由于内部人员的频繁变动,责任编辑和栏目多次调整,但任国武由主管编辑的岗位一直做到了执行主编,《金火焰》也办成了潞安文化领域的精品、名片。
    又比如,信息中心网络技术科是一个工作繁重、技术密集又与各业务部门联系广泛、需要经常深入基层的科室,对人员素质的要求是能吃苦,精通技术,善协调统筹各方。科长李旭芳可以说是潞安运销信息化工作的奠基人和总工程师,工作精细,耐心负责。技术人员中解鹏业务全面,为人谦和,善于和人沟通协调;许进好奇心和学习能力强,善作PPT;吴爱萍学历高,能编程,工作细,文笔好,

作者:李曹 录入:李曹 来源:信息中心 庞晓青
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