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围绕大营销 拓展新思路采取新措施 开创新局面

时间:2011-10-24 10:55:29 点击:

——学习李晋平董事长三届三次职代会报告心得体会

    在“十二五”开局之年,在全面推进潞安转型跨越发展的关键时期,集团三届三次职代会的胜利召开,具有潞安发展史上里程碑式的重要意义。会上,李晋平董事长作了题为《建设亿吨煤炭新基地、打造产业发展新高地、开创幸福潞安新天地,为全面建设既强又大国际化新潞安而奋斗》的工作报告。通过学习报告,我认为报告主题明确,思想深刻,内容丰富,操作性强,具有很强的思想性、针对性和指导性,同时也为运销的进一步发展指明了前进的方向。如何将会议精神全面贯彻落实在工作中,我认为要做到三个到位,即:思想认识到位,贯彻落实到位,工作创新到位。
    一、深刻领会报告精神,统一思想,坚定信心,以饱满的工作热情,把智慧和力量凝聚到构建大营销格局的工作中。
    李董事长在报告中提出潞安长期战略目标是建设既强又大的国际化新潞安,并对营销工作指出要坚持大营销格局,即构建大营销体系,努力实现销售效益最大化的工作原则。要充分整合、盘活和发挥集团整体营销资源效能,作为当前及今后营销工作的重点。具体为要保电煤,保收入,在不触电煤红线的前提下,确保整体收益的最大化;要创新体制机制,构建大营销运作体系,并提出公开竞争、捆绑销售;要建立以客户为中心的大营销管理体系。郭总在干部大会上也深刻阐述了这一要求,他指出营销工作要有国际化视野、体系化概念、大格局思想的战略性指导思想。并对当前营销工作提出要努力做到“十个加大”;要落实“提监控、强手段;提价格、强服务;提正气、强素质”三项指示;要着力推进集团煤炭统一销售,分级归口管理;要树立以客户为中心的理念,对外不断优化客户群,对内实施体系化管理;要树立“诚、严、勤”的工作作风,努力打造优秀营销团队等一系列统筹规划、分布实施的构建大营销格局的营销举措。通过认真学习报告后,我对潞安今后的发展有更全新的认识,对营销工作思路更加清晰,也信心十足更加坚定要贯彻执行好郭总对当前营销工作的指示和安排。
    二、深刻领会报告精神,解放思想,全面树立构建大营销格局的工作思路。
    结算部承担集团煤炭铁路销售的结算工作,是销售工作的最后一个环节,是货款回收的重要依据。结合结算工作实际,我部要围绕构建大营销格局创新开展工作。
    1、围绕构建大营销格局,不断推进结算工作的制度化、规范化、高效化、科学化。
    围绕构建大营销格局,我部要进一步夯实基础工作,加强精细管理。首先,将结算制票这一核心工作,要做到及时、准确无误,为货款回收提供有力保障。一要严格按照财务制度和增值税发票管理制度的要求进行规范制票,从源头把好与结算有关的所有依据,加强票据每一环节,结算每一过程的细节管理,并细化员工岗位职责,对其合理分工,使其各负其责,相互配合,有效监督;二要不断优化结算工作流程,确保结算网络化办公系统的稳定高效运行;三要加强沟通协调。结算所有依据都来源于各部门、矿点、联办,且紧密衔接,因此注重环节沟通,及时解决问题,确保每日票据、数据等原始依据的及时完整到位,也是保证日常工作有序运行的一个重要环节。在人员减少、工作量加大的情况下,通过科学运作,不仅要确保全年上万余份增值税发票和40余万份铁路票据的安全完整,做到制票规范,结算准确无误。而且要进一步缩短制票周期,减少月末在途未制票量,创出潞安结算速度的新高,实现以客户为需求的灵活结算体系。在既加快客户资金周转,又为我方货款及时回收提供有力保障的同时,更要加强学习积累经验,探索出具有潞安特色的大营销结算管理新模式;其次,要进一步健全完善各项规章制度,确保结算工作有序高效运行。要严格遵守总公司的各项规章制度,结合结算实际,进一步完善《煤炭销售结算管理办法》,《职责范围及岗位责任制》,《结算价格执行管理制度及依据》,《增值税发票管理和票据管理》,《原始资料的归档管理》等有关结算制度,以制度的落实保障结算流程,从核票、提票、开票、审票、取票、存档每个环节紧密衔接,科学规范,有序高效运行,使结算工作更加制度化、规范化、高效化、科学化。
    2、围绕构建大营销格局,不断提升结算工作的信息化管理水平。
    郭总在干部大会上指出:“构建潞安大营销格局,要突出信息和信息化的引领作用,要用信息化手段提高管理水平,用信息化方法提高工作效率。”郭总的讲话不仅为营销信息化工作定了位,更为其以后的发展道路指明了方向、确定了思路。结合结算实际,我部要借助总公司信息化网络平台,充分发挥好结算职能,在目前,由人工结算模式逐步实现了从接收数据、提票、制票、开票、取票,包括扣水、化验单生成、空坏车还车到结算等日常业务网络化办公,在此基础上,要进一步搭建高效、安全的结算平台,以结算信息化推动结算工作的高效化、透明化,科学化。二要对结算的销量、品种煤单价、综合售价、销售收入等经营指标进行科学统计、对比、分析、总结,并测算销量、结构比例、价格之间的平衡点,结合市场信息围绕实现销售效益最大化提出合理的建议,从而为公司决策提供可靠的信息依据。
    3、围绕构建大营销格局,在结算工作中牢固树立以客户为中心的理念。
    郭总在干部大会讲话中指出:“营销工作要牢固树立以客户为中心的理念,对外不断优化客户群,对内实施体系化管理”,郭总的讲话进一步强调了客户群建设和优化、健全客户服务体系在营销工作中的重要性。树立以客户为中心的营销理念,既是市场经济客观规律的要求,更是潞安运销实现自己部门职责的迫切要求。其核心就是要有换位思考的意识,要经常能够站在客户的角度,想客户所想,急客户所急,通过我们的服务让客户信任潞安、支持潞安,进而不断促进合作交流。具体到结算工作,我部要围绕方便用户、服务用户制订有效措施,通过创新服务方式、优化服务过程、完善服务规范来不断提升服务水平。要建立服务客户的长效机制,首先,通过改进和完善结算功能,搭建服务平台。如利用结算信息化平台,进一步加快结算进度,加快客户的资金周转;做好以我方煤质化验指标为结算依据的服务工作,把客户每笔交易从发运、装车、化验、预报车空坏车还车到结算情况,根据客户的需求及时为客户提供详实、完整的资料等。其次,要树立耐心服务客户,诚心感动客户,真心赢得客户的理念,从细微处着手,为用户提供优质高效贴心的服务。如面对新客户,将每笔结算吨数、价格及相关费用的构成,结算进度,化验指标等有关结算情况一一对他们进行热情细致的讲解,并尽可能提供他们所需的服务;面对老客户,我们更要以情以诚加强沟通,增进友谊,和谐处理客户因煤质、收货、票据税务中出现的特殊问题,既要严格遵守财务会计制度和增值税发票管理制度的相关规定,维护企业利益,又要真诚为用户提供优质服务,赢得客户的理解和支持。从点滴做起,从一言一行、一举一动中时刻让客户感受到我们热心、关心、贴心的服务,赢得客户心理上对我们企业的信赖和认可。最后,要通过加强学习,不断提升服务意识和服务技能,努力提高服务客户的本领。
    通过学习报告,我部要深刻领会报告精神,围绕构建大营销格局战略,全面树立以客户为中心的理念,不断学习借鉴、探索具有潞安特色的大营销结算管理新模式,进一步加大业务创新力度,全方位拓展结算职能,以“诚、严、勤”的工作作风,开创结算工作新局面,为实现既强又大国际化新潞安而努力奋斗。

作者:胡海棠 录入:李曹 来源:原创
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